Condiciones del Servicio: Bolsa de Horas de Soporte y Contenido

Este documento detalla los términos y el funcionamiento de los paquetes de horas prepago, diseñados para ofrecerte flexibilidad y un precio preferencial para las actualizaciones y el mantenimiento de tu sitio web.

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1. ¿Qué es la Bolsa de Horas?

Es un paquete de horas que compras por adelantado y que puedes utilizar para solicitar pequeñas y medianas actualizaciones en tu sitio web. Te da la flexibilidad de hacer cambios sin necesidad de un nuevo presupuesto para cada tarea.

2. Servicios Incluidos (Ejemplos)

Las horas pueden ser utilizadas para tareas como:

  • Actualización de textos, horarios o información de contacto.
  • Cambio, adición o eliminación de imágenes, vídeos o proyectos en tu portafolio.
  • Publicación de nuevas entradas en el blog (contenido proporcionado por el cliente).
  • Creación o modificación de banners y pop-ups para ofertas o anuncios.
  • Pequeños ajustes de estilo (CSS) o de maquetación.
  • Consultas técnicas sobre el funcionamiento de tu web.

3. Servicios Excluidos

La bolsa de horas no está diseñada para lo siguiente, que requeriría un presupuesto aparte:

  • Desarrollo de nuevas secciones o funcionalidades complejas (ej. una tienda online, un sistema de reservas).
  • Rediseño completo de la web o de secciones importantes.
  • Creación de contenido desde cero (redacción de textos, diseño de logotipos, edición de vídeo).
  • Tareas de SEO On-Page o WPO, ya que se ofrecen como servicios de impulso separados.
  • Soporte para software de terceros no instalado originalmente (ej. un CRM).

4. Metodología y Flujo de Trabajo

Para garantizar la transparencia y el control, seguimos un proceso sencillo:

  • Solicitud: El cliente envía su petición detallada por correo electrónico.
  • Estimación: En un plazo de 24-48h laborables, se estima el tiempo necesario (en fracciones mínimas de 15 minutos) y se comunica al cliente para su aprobación.
  • Ejecución: Una vez el cliente da su conformidad, se realiza el trabajo.
  • Reporte: Tras finalizar la tarea, se notifica al cliente y se le informa del saldo de horas restante en su bolsa.

5. Paquetes y Precios Preferenciales

Elige el paquete que mejor se adapte a tus necesidades. Las horas tienen un precio reducido en comparación con la tarifa estándar (40€/hora).

  • **Paquete 4 Horas:** 100€ (25€/hora). Válido durante 6 meses.
  • **Paquete 10 Horas:** 200€ (20€/hora). Válido durante 12 meses.
  • Las horas no son transferibles y deben usarse dentro de su período de validez. Se notificará al cliente antes de que el paquete expire.